Vous devez être muni de votre carte d’identité (DNI), de votre passeport physique original ou d’un document équivalent pour accéder au Palais Royal. En outre, si vous achetez un billet à tarif réduit, vous devez être muni du document attestant de votre état de santé.
2- Puis-je apporter les billets en format numérique ?
Oui, sans problème. Ils peuvent être fournis dans n’importe quel format numérique, à condition que le QR soit lisible.
Tout le monde a besoin d’un billet pour entrer dans le monument, quel que soit son âge. Sans billet, il n’est pas possible d’entrer dans le monument. Des billets à prix réduit sont disponibles pour les enfants, les étudiants et les personnes âgées de plus de 65 ans.
Les billets que vous recevrez par courriel avant votre visite sont officiels. Les billets peuvent être achetés sur le site web du Patrimonio Nacional (www.patrimonionacional.es/).
Chaque produit a sa propre politique d’annulation et d’échange.
Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :
(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
Selon le produit, vous pourrez soit retirer l’audioguide à la billetterie du monument, soit recevoir un badge avec vos billets pour l’utiliser sous forme d’application. Dans ce dernier cas, vous devrez vous munir de votre smartphone avec une batterie suffisante et d’une paire d’écouteurs.
Oui, le Palais royal de Madrid a été aménagé pour garantir l’accessibilité à tous les visiteurs. Des rampes ont été installées, des ascenseurs ont été installés et des itinéraires adaptés ont été mis en place pour faciliter les déplacements des personnes en fauteuil roulant et des personnes à mobilité réduite. De plus, des services tels que le prêt de fauteuils roulants et l’assistance personnalisée sont proposés.
Oui, les adaptations qui favorisent l’accessibilité pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les personnes à mobilité réduite ont également amélioré l’accès pour les familles avec des poussettes.
Le règlement du Palais royal vous autorise à prendre des photos dans la plupart des endroits, à condition de ne pas utiliser de flash. Toutefois, dans certaines salles, des panneaux peuvent l’interdire.
palaciorealmadrid-entradas.org est la propriété de MNPQ Gestores Turísticos SL, une agence de voyages grossiste-détaillant avec C.I.AN-187008-3, qui opère sous la marque commerciale My Top Tour. Nous ne sommes pas le détaillant officiel du Palais Royal, nous sommes une agence de voyage spécialisée dans la vente de billets, d’expériences et de circuits, ainsi que des organisateurs et des médiateurs de ces derniers. Tous nos prix sont soit groupés, soit ventilés par service.
