{"id":2682,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/palaciorealmadrid-entradas.org\/faq\/"},"modified":"2025-05-30T10:51:45","modified_gmt":"2025-05-30T10:51:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palaciorealmadrid-entradas.org\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2682\" class=\"elementor elementor-2682 elementor-23\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e08831d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e08831d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-027f026 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"027f026\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdef49f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fdef49f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fd87f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fd87f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perguntas frequentes (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8711612 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8711612\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ae6e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7b8ae6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1a5fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f1a5fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1- De que documenta\u00e7\u00e3o necessito para aceder ao monumento?<\/h2><p>Para ter acesso ao Pal\u00e1cio Real, \u00e9 necess\u00e1rio levar consigo o bilhete de identidade (DNI), o passaporte f\u00edsico original ou um documento equivalente. Al\u00e9m disso, se adquirires um bilhete reduzido, deves fazer-te acompanhar do documento comprovativo do teu estado de sa\u00fade. <\/p><p><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 2rem; font-weight: 500; text-align: var(--text-align);\">2- Posso trazer os bilhetes em formato digital?<\/span><\/p><p>Sim, n\u00e3o h\u00e1 problema. Podem ser fornecidos em qualquer formato digital, desde que o QR seja leg\u00edvel. <\/p><h2>3- As crian\u00e7as precisam de bilhetes?<\/h2><p>Todas as pessoas precisam de um bilhete para entrar no monumento, independentemente da sua idade. Sem um bilhete, n\u00e3o poder\u00e1s entrar no monumento. Existem bilhetes a pre\u00e7os reduzidos para crian\u00e7as, estudantes e pessoas com mais de 65 anos. <\/p><h2>4- Os bilhetes para o Pal\u00e1cio Real s\u00e3o oficiais?<\/h2><p>Os bilhetes que receber\u00e1s por e-mail antes da tua visita s\u00e3o oficiais. Os bilhetes podem ser adquiridos atrav\u00e9s do site do Patrim\u00f3nio Nacional (www.patrimonionacional.es\/). <\/p><h2>5- Posso modificar ou anular os meus bilhetes?<\/h2><p>Cada produto tem a sua pr\u00f3pria pol\u00edtica de cancelamento e troca.<\/p><h2>6- Posso fazer uso do direito de retrata\u00e7\u00e3o?<\/h2><p>N\u00e3o, tal como consta da Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro. Como indicado no seu artigo 103, relativo \u00e0s excep\u00e7\u00f5es ao direito de resolu\u00e7\u00e3o: <\/p><p>(l) Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de autom\u00f3veis, restaura\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7os relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos.<\/p><h2>7- No caso de fazeres uma reserva com o AUDIOGUIDE<\/h2><p>Consoante o produto, levantar\u00e1s o audioguia na bilheteira do monumento ou receber\u00e1s um crach\u00e1 com os teus bilhetes para o utilizares em formato de aplica\u00e7\u00e3o. Neste \u00faltimo caso, ter\u00e1s de trazer o teu smartphone com bateria suficiente e auscultadores. <\/p><h2>8- A visita ao Pal\u00e1cio Real \u00e9 acess\u00edvel?<\/h2><p>Sim, o Pal\u00e1cio Real de Madrid foi adaptado para garantir a acessibilidade de todos os visitantes. Foram instaladas rampas, instalados elevadores e criados itiner\u00e1rios adaptados para facilitar a desloca\u00e7\u00e3o dos utilizadores de cadeiras de rodas e das pessoas com mobilidade reduzida. Al\u00e9m disso, s\u00e3o oferecidos servi\u00e7os como o empr\u00e9stimo de cadeiras de rodas e assist\u00eancia personalizada.  <\/p><h2>9- \u00c9 poss\u00edvel fazer a visita com um carrinho de beb\u00e9?<\/h2><p>Sim, as adapta\u00e7\u00f5es que favorecem a acessibilidade dos utilizadores de cadeiras de rodas e das pessoas com mobilidade reduzida tamb\u00e9m melhoraram o acesso das fam\u00edlias com carrinhos de beb\u00e9.<\/p><h2>10- \u00c9 permitido tirar fotografias no interior do monumento?<\/h2><p>As regras do Pal\u00e1cio Real permitem-te tirar fotografias na maioria dos locais, desde que n\u00e3o utilizes flash. No entanto, em algumas salas pode haver sinais que o pro\u00edbam. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas frequentes (FAQ) 1- De que documenta\u00e7\u00e3o necessito para aceder ao monumento? Para ter acesso ao Pal\u00e1cio Real, \u00e9 necess\u00e1rio levar consigo o bilhete de identidade (DNI), o passaporte f\u00edsico original ou um documento equivalente. 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